FAQ's

COME VENDETE

Siamo un’azienda italiana che si occupa di commercializzare prodotti dell’azienda Special Ingredients Ltd in Italia e Francia. Tutti gli ordini ricevuti prima delle 15:00 (dal lunedì al venerdì) vengono spediti lo stesso giorno direttamente dalla casa madre in Inghilterra in modo da avere sempre a disposizione tutto l’assortimento.


QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

Tutti i nostri ordini partono dall'Inghilterra, la spedizione costa €15,95 euro con corriere internazionale e avviene in 3-6 giorni lavorativi. Oppure consegna standard con posta ordinaria che avviene in 6 - 12 giorni lavorativi.

    • Peso della confezione totale Inferiore ai 500g €7,00
    • Peso della confezione totale Inferiore ai 1kg €12,00
    • Peso della confezione totale Superiore a1kg €15,95
    • Il costo di consegna in Sardegna e Sicilia per articoli superiori a 1000 g è di 39,95 se per caso vi trovare un una zona definita "rural area" dal corriere verrete contattati per conoscere i costi di spedizione e se non sarete d'accordo vi saranno totalmente rimborsati i soldi dell'ordine.

EFFETTUATE SPEDIZIONI GRATUITE?

No la spedizione ha un costo elevato perchè come detto spediamo dall'Inghilterra per fornirvi sempre il prodotto più fresco possibile. Se percaso siete un azienda che vuole fare ordini superiori ai 1000 euro contattateci per accordarci sulla spedizione.


QUANTO PRODOTTO DEVO USARE?

Tutti i nostri prodotti sono dotati di linee guida su come utilizzarli e il dosaggio. Alcuni dosaggi di prodotti variano a seconda dell'uso. Ulteriori informazioni sul prodotto e ricette gratuite per tutti i nostri prodotti sono disponibili sulla nostra pagina delle ricette. Se non sei sicuro o hai bisogno di un consiglio, non esitare a contattarci. Siamo sempre felici di aiutarti. 


POSSO USARE I VOSTRI PRODOTTI PER CREARE PRODOTTI FARMACEUTICI?

I nostri prodotti rispettano i più alti standard qualitativi, quindi potete usarli per qualsiasi utilizzo. Noi però non ci assumiamo nessuna responsabilità sul loro utilizzo o la loro efficacia su preparazioni che non siano per uso alimentare.


COSA SUCCEDE SE IL MIO ARTICOLO VIENE DANNEGGIATO DURANTE IL TRASPORTO?

Gli articoli danneggiati durante il trasporto sono molto rari, facciamo molta attenzione per garantire che tutti gli articoli siano ben imballati. Se il tuo articolo è stato tuttavia danneggiato, invia subito una email a info@specialingredients.it e provvederemo a sostituirlo. 


I TUOI PREZZIUOI PREZZI INCLUDONO L'IVA?

Tutti i nostri prezzi esposti sono comprensivi di IVA, se applicabile.


COME OTTENERE INFOMAZIONI E RICETTE GRATUITE PER I TUOI PRODOTTI?

Consulta la nostra pagina Ricette per ricette gratuite e informazioni sul prodotto.


COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?

È possibile effettuare l'ordine esclusivamente sul nostro sito Web, tuttavia se hai bisogno contattaci pure.


COME POSSO  PAGARE PER IL MIO ORDINE?

Puoi pagare con carta di debito / credito o usando il tuo account PayPal. Puoi pagare anche con bonifico, alla fine dell'ordine sarà un opzione che potrai scegliere.


QUANTO TEMPO CI VORRÀ PER RICEVERE IL MIO ARTICOLO?

Tutti gli ordini ricevuti prima delle 15:00 dal lunedì al venerdì vengono spediti lo stesso giorno. Solitamente necessitano di 2-6 giorni lavorativi per la consegna espressa e 6-12 per la consegna standard, in questo periodo potrebbero esseci leggeri ritardi.


COME POSSO RICEVERE LA FATTURA ELETTRONICA?

Ti basterà selezionare nel processo di registrazione che sei un Azienda e inserire dove richiesto la partita IVA, in CODICE UNIVOCO o in alternativa la PEC, oltre ovviamente a tutti i dati aziendali. In assenza di qualche dato, non verrà emessa alcuna fattura e si verrà considerati dei clienti privati non soggetti all’obbligo di fatturazione nelle vendite online.